Teslimat ve İade Şartları

Bu politika, Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin ekidir.

Teslimat

• Fikirpaneli araştırma hizmeti dijital bir hizmettir; fiziksel bir ürün gönderilmez ve fiziksel teslimat yapılmaz.
• Toplanan veri, platformdaki proje sayfasından indirilebilir dosya olarak teslim edilir.
• Standart teslimatta hedeflenen süre, yayına alınmadan itibaren 7–14 gündür. Ekspres teslimat seçilen projelerde süre 72 saattir.
• Teslim, proje kapandığında Araştırmacının kayıtlı e-posta adresine bildirilir.

Özet

1. Cayma hakkı

Tüketici sıfatına sahip Araştırmacılar, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

Araştırmacı, ödeme adımında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını açıkça onaylar. Bu onay verildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca anket yayına alındığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Anket yayına alınmadan önce yapılan cayma bildirimlerinde bedelin tamamı iade edilir.

2. Yayına almadan önce iptal

Araştırmacı, Projesini yayına alınmadan önce platformdaki proje sayfasından veya destek talebiyle iptal edebilir. Ödenen bedelin tamamı iade edilir.

3. Anket içeriğinin reddedilmesi

Fikirpaneli’nin içerik incelemesi sonucunda anketi yayına almayı reddetmesi ve Araştırmacının talep edilen düzeltmeyi yapmaması veya yapamaması halinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

4. Yayındayken iptal

Araştırmacı yayındaki Projeyi her zaman durdurabilir. Bu durumda:

• İptal anına kadar toplanan Tamamlanmış Yanıtlar, yanıt başına birim fiyat üzerinden ücretlendirilir.

• Bu tutar minimum proje tutarının altında kalıyorsa minimum proje tutarı uygulanır.

• Ödenen bedelden kalan kısım iade edilir.

• Ekspres teslimat seçilmişse, ekspres ücreti yalnızca toplanan yanıtlar üzerinden hesaplanır.

• Akademik indirim, iptal anında toplanan yanıt sayısı eşiğin altında kalsa dahi sipariş anındaki oranıyla korunur.

5. Hedefe ulaşılamaması

Toplama süresi olan 14 gün içinde hedef yanıt sayısına ulaşılamazsa Fikirpaneli Araştırmacıyı bilgilendirir. Araştırmacı aşağıdaki seçeneklerden birini seçer:

• Süre uzatma: Toplama süresi ücretsiz olarak uzatılır ve hedefe ulaşılana kadar devam edilir.

• Kısmi iade: Proje kapatılır, toplanan yanıtlar teslim edilir ve eksik kalan yanıt sayısına düşen bedel iade edilir. Bu durumda minimum proje tutarı uygulanmaz.

Araştırmacı bildirimden itibaren 7 gün içinde seçim yapmazsa Proje kısmi iade ile kapatılır.

6. Ekspres taahhüdü

Ekspres teslimat seçilen Projelerde hedef yanıt sayısına yayına almadan itibaren 72 saat içinde ulaşılamazsa, ekspres ücretinin tamamı iade edilir. Proje standart koşullarla devam eder; Madde 5 bu Projeye de uygulanır.

7. Kalite kontrolü

Fikirpaneli’nin tescilli Verify360® veri kalitesi sistemi ve diğer kontroller sonucunda geçersiz sayılan yanıtlar (dikkatsiz, tutarsız, çok hızlı veya mükerrer yanıtlar gibi) ücretlendirilmez ve yerine yeni yanıt toplanır. Araştırmacı, teslimden sonraki 7 gün içinde kalite kontrolünden geçtiği halde açıkça geçersiz olduğunu düşündüğü yanıtları gerekçesiyle bildirebilir; Fikirpaneli’nin incelemesi sonucunda geçersiz sayılan yanıtlar için yeni yanıt toplanır veya bedeli iade edilir.

8. Teslim sonrası

Veri seti Araştırmacının erişimine açıldıktan sonra, Madde 7’deki kalite itirazı dışında iade yapılmaz. Araştırma sonuçlarının Araştırmacının beklentisini karşılamaması iade sebebi değildir.

9. İadenin yapılması

İadeler, iade hakkının doğduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle (kartla ödemelerde ilgili karta, havale/EFT ödemelerinde Araştırmacının bildirdiği IBAN’a) yapılır. Kartla ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Kısmi iadelerde fatura düzeltmesi mevzuata uygun şekilde yapılır.